“办不成事”受理窗口 倒逼服务效能再提升

近日,市行政审批局在市政务服务中心一楼大厅显著位置,专门设立了“办不成事”受理窗口,专门受理“疑难杂症”,将企业群众办不成的事,当成自己的要紧事来处理,让办事群众不白跑、有人帮。

“办不成事”受理窗口主要负责解决企业群众办事时,由于各种原因未能在窗口受理、审批或因材料要件、审批环节等问题造成“多次跑”“超时办”等问题。窗口收到企业群众反映的问题后,按照“受理—研判—交办—办结—反馈”的工作流程,简单问题窗口即收即办,一般问题窗口协调处理,复杂问题召集相关部门研究会办,跟踪督促,直至办结。

市行政审批局相关负责人表示,设立“办不成事”受理窗口,让办事群众诉求有了合理的表达渠道,同时也让各职能部门联动配合,共同为“办好一件事”发力,从而有针对性地帮助群众及时解决问题,并通过举一反三,更好地完善办事流程和机制。

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作者:东台日报
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来源:盐城民生信息网
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